Info über Systemausfall - natürlich NACH dem Login
Immer wieder ärgerlich: Man will online-Zahlungen bei der Postfinance durchführen, tippt sich durch die ganze Registrierung und Passwortlegitimation, um dann am Ende zu erfahren, dass zur Zeit eine Systemstörung vorliegt…
Erstens scheint mir das bei der Schweizer Postfinance ein wenig zu häufig vorzukommen, und zweitens frage ich mich, wann es den Programmierern einfallen wird, eine Fehlermeldung so einzubauen, dass sie beim Beginn des Login-Prozesses angezeigt wird – oder aber die Seitenbetreiber sich dazu hergeben, auf eine Störung auf der Startseite hinzuweisen.
DAS aber wäre wohl zu gefährlich als Ursprung einer schlechten Publicity. Da lässt man sich doch lieber in ein paar Blogs ein bisschen durch die Mangel drehen, als auf dem eigenen System auf einen Fehler hinzuweisen. Kundendienst ist in keiner Firma wichtiger als neue Fische zu ködern. Das gilt nicht nur für die Schweizer Post, sondern scheint Standard zu sein. Nicht nur zu meinem Ärger, da bin ich mir sicher.
Blogoscoop
