Mein Schreiben. Täglich.

Teilen Sie mit mir unbeschwerte und schwere Gedanken in Prosa oder Lyrik und versuchen Sie, Grau in Blau zu verwandeln - unter welchem Himmel auch immer.

Mir fällt das oft selbst schwer genug...


Kundendienst?

∞  26 September 2014, 17:11

Ich habe es wirklich langsam satt…

Ich mache hintereinander drei Bestellungen per Internet – und habe innert Minuten drei Kundenbefragungsmails im Postfach, wie ich denn mit dem Service zufrieden wäre?

Ich habe das langsam satt! Alle tun so, als wäre der Kunde König – aber versuchen Sie mal, eine spezielle Frage zu stellen oder eine Telefon-Nummer oder eine Mail-Adresse auf einer Firmenwebseite zu finden, an die Sie Ihre Fragen stellen könnten.

Jede dieser Aktionen von Betreiberseite dient nur dazu, immer noch mehr Durchfluss in noch kürzerer Zeit möglich zu machen – aber der Kunde soll sich bei jeder Bestellung Zeit nehmen, um während 5 Minuten Fragen zu beantworten, wobei eines ganz sicher ist: Die fünf Minuten werden eher zu 15 Minuten werden…